Reklamácie a vratky
Vrátenie alebo reklamácia tovaru sú veľmi jednoduché. Ku každej objednávke ponúkame spotrebiteľom (podľa § 419 občianskeho zákonníka) predĺženú možnosť vrátenia alebo výmeny tovaru až do 30 dní od jeho prevzatia.
Pre vrátenie tovaru postupujte prosím nasledovne:
- Vyplňte tento formulár na vrátenie
- Tovar starostlivo zabaľte, do balíka vložte vyplnený formulár
- Tovar nám môžete zaslať jedným z týchto spôsobov:
- Ak uprednostňujete zaslanie tovaru prostredníctvom Zásielkovny (Packety), ponúkame Vám možnosť využiť jej spätnú logistiku za poplatok 3,5 EUR. Stačí na Zásielkovni nadiktovať kód: 96062356 - obsluha vytlačí štítok, balík prevezme a prepravca nám ho doručí
- Zaslaním klasickou cestou na adresu Mangoinvest, s.r.o., Nad Berlínem 1598, 54301 Vrchlabí, Česká republika. Náklady spojené s vrátením tovaru nesiete Vy (spotrebiteľ).
- Peniaze Vám po doručení vráteného tovaru zašleme v zákonnej lehote. V prípade zaslania tovaru prostredníctvom spoplatneného vrátenia prostredníctvom Zásielkovne, bude výsledná suma znížená o vyššie uvedený poplatok.
Reklamácia
- informujte nás o Vašej reklamácii na emailovej adrese info@matyhome.sk
- nezabudnite uviesť číslo objednávky, dôvod reklamácie, fotografickú dokumentáciu a preferovaný spôsob riešenia reklamácie:
- výmena produktu alebo jeho časti za nový
- zľava z ceny produktu
- vrátenie
Náš reklamačný špecialista sa Vám v najkratšej možnej dobe ozve s návrhom ďalšieho postupu.